환불 규정
1. 디지털 서비스 특성
본 서비스는 디지털 제공 방식이며 실물 상품을 배송하지 않습니다.
2. 법정 철회권
관련 법령(EU/UK 등)에서 철회권을 인정하는 경우, 구매 시 디지털 서비스의 즉시 제공을 요청하며 서비스가 완전히 제공되면 철회권이 제한될 수 있음을 이해합니다.
3. 환불 가능 사례
- 기술 문제로 서비스가 제공되지 않은 경우
- 리포트 생성이 실패한 경우(텍스트 또는 이미지)
- 중복 결제 또는 오류 결제
- 법령상 환불이 필요한 경우
4. 환불 불가 사례
서비스가 이미 제공된 이후 단순 변심에 의한 환불은 제한될 수 있습니다(법령상 철회권이 있는 경우 제외).
결제 시 입력한 이메일 주소가 잘못되었거나 수신 불가한 경우 환불 대상이 아닙니다. 결제 전 이메일을 반드시 확인해 주세요.
5. 환불 요청 방법
주문 정보(이메일, 결제 영수증, 결제 날짜/시간)와 함께 wnsgud4300@gmail.com 으로 문의해 주세요. 결제는 Polar를 통해 처리되며 환불 역시 Polar를 통해 진행됩니다.
자동 환불이 실패한 경우 /refund-help.html에서 환불 문의를 진행하세요.
6. 처리 기간
승인된 환불은 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다(카드사 정책에 따라 지연될 수 있음).